Unsere Versandkosten innerhalb Deutschlands werden nach Gewicht berechnet. Für Bestellungen bis zu 17 kg liegen die Versandkosten bei 5,90€. Die weitere Staffelung kann auf der Seite "Versand" eingesehen werden. AUSNAHME: Bei Bestellungen, die nur Tee enthalten, erheben wir Versandkosten von 3,90€. Ab einem Warenkorbwert von 19€ (ausschließlich Tee) ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden automatisch im Checkout kalkuliert.

Die Versanddauer beträgt im Regelfall 2-4 Werktage. Sobald wir deine Lieferung versenden, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Für einige Bestellungen können wir Dir den Versand in einer Mehrweg-Versandverpackung von Ravioli anbieten. Das funktioniert bisher leider noch nicht für den Flaschenversand. Ravioli Mehrweg-Versandverpackungen sind bereits nach zwei Kreisläufen ökologisch sinnvoller als jede Einweg-Kartonage. Im Gegensatz zu Kartonagen können sie mehrere Male wiederverwendet werden und helfen so mit, CO₂-Emissionen und Verpackungsmüll zu reduzieren. Wiederverwenden ist leider teurer als wegschmeißen, daher kostet der Versand in Mehrweg-Verpackungen bei uns 2,99€ extra im Shop. Darin enthalten ist auch die Rücksendung & Reinigung der Verpackung. Ravioli-Verpackungen können einfach und bequem an jedem DHL Standort zurückgebracht werden. Das digitale Label findest Du, wenn Du den Anweisungen auf der Innenseite der Verpackung folgst.

Wenn Du besonders große Mengen an Getränken (>10x 24er Pakete) bei uns bestellen möchtest, wende Dich doch gerne an shop@lemonaid.de und wir kümmern uns um die logistisch beste Versandmöglichkeit.

Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Rechnung via Klarna, Sofortüberweisung, Giropay, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Auf der Warenkorbseite siehst du Buttons von PayPal und Google Pay oder Apple Pay zum schnellen Checkout. Für alle weiteren Zahlungsarten begibst du dich über den Button "Zur Kasse" in den klassischen Kaufprozess. Dort stehen dir nach Eingabe deiner Adressdaten alle oben genannten Zahlungsarten zur Verfügung. Dein Abo kannst du per Kreditkarte und PayPal bezahlen. Nachdem die Bestellung erfolgreich bestellt und verschickt wurde, erhältst du deine Rechnung automatisch per E-Mail.

Auf der Warenkorbseite siehst du Buttons von PayPal und Google Pay oder Apple Pay zum schnellen Checkout. Für alle weiteren Zahlungsarten begibst du dich über den Button "Zur Kasse" in den klassischen Kaufprozess. Dort stehen dir nach Eingabe deiner Adressdaten alle Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal. Rechnung, Sofortüberweisung, Giropay) zur Verfügung.

Aus logistischen Gründen müssen wir größere Bestellungen aktuell in mehreren Paketen verpacken und separat an dich versenden. Auf dem Weg zu dir kann es passieren, dass ein Paket erst einen oder mehrere Tag(e) nach dem anderen Paket bei dir ankommt. Zudem versenden wir die Community Cola aufgrund der Flaschengröße immer in separaten Paketen. Sollte nach 2-3 Tagen doch noch etwas fehlen, melde dich bitte unter shop@lemonaid.de.

Sobald Deine Lieferung versendet wurde, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du die Trackingnummer, mit der du deine Lieferung verfolgen kannst. Im Regelfall erhältst du deine Lieferung in 2-4 Werktagen.

Das tut uns leid! Wir versenden unsere Produkte gut verpackt und geben unser Bestes, damit die Flaschen auf dem Weg nicht kaputt gehen. Sollte doch mal etwas zu Bruch gehen, schreib uns bitte einfach eine E-Mail an shop@lemonaid.de und du bekommst kostenfreien Ersatz. Sende uns dazu auch gerne Fotos von dem Schadensprotokoll, das DHL oder DPD meist mit an den Karton kleben.

Unsere Mehrwegflaschen kannst du grundsätzlich bei jedem Supermarkt oder Getränkehändler zurückgeben, der unsere Produkte im Sortiment hat. Dort erhältst du dein Pfand erstattet. Manche Märkte nehmen unsere Flaschen auch zurück, ohne dass sie uns im Sortiment haben.

Wenn wir dir aus Versehen falsche Produkte gesendet haben, schicke uns bitte einfach eine E-Mail mit den fehlenden Produkten an shop@lemonaid.de und wir senden dir die richtigen Produkte schnellstmöglich hinterher.

Das Gute zuerst: dein Tee ist von hoher Qualität und du kannst ihn weiterhin bedenkenlos genießen! Wir konnten aus Nachhaltigkeitsgründen nach umfassenden eigenen und externen Tests das Mindesthaltbarkeitsdatum der meisten Sorten unserer ChariTea Tees bei gleichbleibender Qualität auf 3 Jahre verlängern. Du findest weitere Infos auf unserer Seite zur Qualität unserer Tees.

Du kannst dich ganz einfach auf den Produktseiten für eine Einmallieferung oder für das Abo entscheiden. Das Trinken-hilft-Abo ist die bequemste Art, deinen Durst zu stillen und dabei ganz einfach Gutes zu tun! Alle zwei, vier oder acht Wochen liefern wir dir sicher verpackt 12, 24 oder mehr Flaschen deiner Lieblingsdrinks direkt nach Hause. Monat für Monat unterstützt du damit biologische Landwirtschaft, fairen Handel und zusätzlich Sozialprojekte. Und du sparst bei jeder Lieferung auch noch 10%!

Dein Getränke-Abo kannst du jederzeit kündigen oder pausieren. Es gibt keinerlei Vertragslaufzeit, Kündigungsfristen oder Mindestbestellmengen. Schreib uns einfach eine E-Mail an shop@lemonaid,de, wenn du eine Pause einlegen, dein Abo kündigen oder deine abonnierten Produkte wechseln möchtest. Dein Abo kannst du außerdem in deinem Kundenkonto kündigen. Schau einfach in der Mail zu deiner Abobestätigung nach, um Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Wenn du spontan mal mehr Drinks für die nächste WG-Party brauchst, musst du natürlich nicht auf dem Trockenen sitzen. Du kannst ganz einfach Einmal-Produkte zu deinem Abo hinzufügen. Diese werden dann einmalig zusammen mit der nächsten Abo-Lieferung verschickt, danach läuft das Abo regulär weiter. Schick uns dafür bitte eine E-Mail an shop@lemonaid.de.

Wenn du deine Drinks schon früher benötigst, musst du natürlich nicht warten, bis dein nächstes geplantes Lieferdatum erreicht ist. Schick uns einfach eine E-Mail an shop@lemonaid.de und schon bringen wir deine nächste Lieferung früher auf den Weg. Genauso einfach kannst du uns auch eine Nachricht schreiben, wenn du Liefertermine aussetzen oder ein gewünschtes Lieferdatum auswählen möchtest.

Wenn du ein Abo neu buchst, wirst du unmittelbar nach der Buchung gefragt, ob du ein Kundenkonto erstellen möchtest. Hier kannst du dich jederzeit mit deiner E-Mail-Adresse sowie deinem gewählten Passwort einloggen, um deine Kundendaten, Adressen zu ändern und vieles mehr.